D.O.C. GmbH

MFA (m/w/d) in der telefonischen Befundauskunft

Heidelberg
Customer Contact
Vollzeit
unbefristet
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Ihre Aufgaben

  • Telefonische Kundenbetreuung
  • Sicherstellung der Einsender-Betreuung mit „Kundenorientiertem Arbeiten“
  • Front- und Backoffice-Support für Befundauskunft und Befundberatung (Beispiel: präanalytische Beratung)
  • Bedienung unterschiedlicher IT- Systeme
  • Telefonische Benachrichtigung von definierten pathologischen Werten und Notfallanforderungen
  • Aufnahme von Befundnachforderungen
  • Bearbeitung von Anfragen via Fax und E-Mails
  • Aufnahme von Beschwerden
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Umsetzung von korrektiven oder präventiven Maßnahmen
  • Betreuung von englischsprachigen Kunden

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als MFA (m/w/d)
  • Erfahrung im Labor mit Basiswissen in der Labormedizin
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Basis Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit
  • Freude an Telefon-Kommunikation
  • Einsatzbereitschaft

Bereitschaft zur Übernahme von Wochenenddiensten

Ihre Chance

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Labor und dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitsförderung
  • Eine umfangreiche und strukturierte Einarbeitung durch die Teamkollegen
  • Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
  • Attraktive Sozialleistungen (z.B. Job-Rad, Kinderbetreuungszuschuss u.v.m.)
  • Kostenlose Parkplätze
  • Job-Ticket
  • Hospitationen in den Laborbereichen
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Ein hohes Maß an Selbständigkeit
  • Ein wertschätzendes, kollegiales Umfeld in einer flachen Hierarchiestruktur
Ansprechpartner
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