Deeskalationstraining für Arztpraxen
- Früherkennung von Konfliktsituationen – Wann und warum kippen Gespräche? Lernen Sie, die Zeichen rechtzeitig zu deuten.
- Nonverbale Kommunikation lesen – Mimik, Gestik und Körperhaltung als verlässliche Signalgeber im Patientengespräch.
- Souveräner Umgang mit Aggression – Wie Sie ruhig, klar und wirkungsvoll auf aufgebrachte oder bedrohliche Patientinnen und Patienten reagieren.
- Schutz für Sie und Ihr Team – Strategien und Absprachen, die im Ernstfall greifen.
- Sicherheit durch Struktur – Wie eine durchdachte Praxisorganisation und -gestaltung dazu beiträgt, Risiken zu minimieren.
Referentin
Sabine Finkmann, Betriebswirtin für Management im
Gesundheitswesen
Für Ärztinnen und Ärzte, Praxismanager/innen, MFA, Physician Assistant und das gesamte Praxisteam.
Termine
