Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) / MFA (m/w/d) Front Office

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptstandort in Mönchengladbach suchen wir für unsere Abteilung Front Office zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Profil

in Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden/Woche).

Ihre Aufgaben:

• Befundübermittlung- und Auftragsergänzung

- Befundübermittlung per Telefon, DFÜ, Fax und Post
- Bearbeitung der Telefonliste/ Extremwertübermittlung
- Bearbeitung der Nachforderungen
- Manuelle Erfassung der LG-Scheine
- Unterstützung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung

• Mitwirkung im Kundenservice

- LG-Patientendatenpflege und Kontraktbearbeitung
- Bedienung der Gyn-Hotline
- Beobachtung kritischer Reste mit Probentracking
- Materialauskunft
- Bearbeitung der LGZ-EKG
- Bedienung des Beschwerden- und Reklamationsmanagements
- Beantwortung von Kundenanfragen

• Unterstützung der Teamleitung bei

- Projektaufgaben
- der Einsatz- und Personalplanung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/ zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Kaufmann/ Kauffrau im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation, gerne mit Weiterbildung zum/ zur Praxismanager/-in (m/w/d)
• Kundenorientiertes Auftreten
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon
• Spaß an der Arbeit im Team
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Erfahrung mit Labor- bzw. Arztinformationssystemen
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechseldienst inklusive Wochenenddiensten

Chance

Ihre Chance:

• Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung und Freizeitausgleich
• Fundierte Einarbeitung in einem kollegialen Team in wertschätzender Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Zusatzleistungen (BAV, VWL, finanzielle Unterstützung bei der Kinderbetreuung)
• 30 Tage Jahresurlaub plus insgesamt zwei Tage zusätzlich als bezahlte Freistellung
• Teilnahme an Mitarbeiter-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Gesundheitstag)

Ihre Vorteile: