Ärzte sind studierte Mediziner, sicher auch Unternehmer, doch keine klassischen Verkäufer. Patienten zusätzliche Leistungen anzubieten und sie davon zu überzeugen, liegt ihnen nicht unbedingt im Blut. Allerdings ist die Psychologie des Verkaufens nicht schwierig und weit davon entfernt, Menschen etwas aufzudrängen, was sie nicht wollen. Den Patienten fällt es hingegen nicht immer leicht, selbst eine Entscheidung zu fällen. Mithilfe unserer Tipps und Hinweise laufen Patientengespräche deutlich besser und erfolgreicher.

Patienten werden zunehmend aufgeschlossener gegenüber digitalen Angeboten im Gesundheitsbereich. Laut einer Studie des Digitalverbandes Bitkom hat bereits jeder Dritte (32 Prozent) schon einmal online einen Arzttermin vereinbart – vor einem Jahr waren es noch 26 Prozent. Ein weiteres Drittel (34 Prozent) kann sich vorstellen, Arzttermine künftig per Internet zu vereinbaren. 37 Prozent lassen sich bereits per E-Mail oder SMS daran erinnern, weitere 34 Prozent würden dies gern künftig tun. Aufgrund dieser Bereitschaft ist es nur naheliegend, dass Arztpraxen ihren Patienten diese technischen Möglichkeiten zur Verfügung stellen.

Die Digitalisierung wird in Zukunft in vielen Arztpraxen Einzug halten – dabei wirkt die Corona-Pandemie wie ein Brandbeschleuniger. Laut einer Meldung des Branchen­verbandes Bitkom ist die Nutzung von Video­sprech­stunden im Zusammenhang mit der aktuellen Situation nachweislich gestiegen und die Nach­frage auf Seiten von Patienten, Ärzten und Psycho­therapeuten ist höher denn je. 

Die Neuerungen des Digitale-Versorgung-Gesetzes (DVG) und die Ausführungen in der zugehörigen Digitalen Gesundheitsanwendungen-Verordnung (DiGAV) machen es seit Ende 2020 möglich, Apps auf Rezept zu verschreiben. Für Praxen und Ärzte stellen sich dabei gleich mehrere Fragen: Wie läuft das konkret ab? Welche Apps gibt es aktuell? Und wie sieht es mit der Sicherheit sowie der Anwendung aus? Dieser Beitrag hat alle wichtigen Informationen zusammengestellt – für Praxis-Management und Ärzte.